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Ich habe keine Lieferung
erhalten
Xrise GmbH bemüht sich in
jedem Falle für eine pünktliche und prompte Lieferung an den
Kunden. Trotzdem kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine
Lieferung auf dem Postweg länger unterwegs ist, als
vorgesehen. Leider liegt dies ausserhalb unseres
Einflussbereiches. Sollte die Lieferung auch einen Tag
verspätet nicht bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich bitte
direkt an den
Kundendienst
unter Angabe der Bestell- und Kundennummer.
Bis wann kann ich bestellen -
wann kommen die DVDs bei mir an?
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Bestellung am - bis
17.00Uhr |
Lieferung am |
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Montag
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Dienstag
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Donnerstag
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Sonntag
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Feiertag, Z.B. Ostermontag
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Mittwoch
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Die DVD ist beschädigt
Gehen Sie bitte wie folgt vor
:
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Reinigen Sie die DVD mit einem
weichen Tuch, und spielen Sie sie erneut ab
-
Prüfen Sie die DVD wenn möglich
auf einem Zweitgerät (DVD-Player, DVD-ROM..)
Wenn auf allen Geräten und nach
Reinigung der Disc weiterhin keine ordentliche Wiedergabe
möglich ist, dann retournieren Sie uns die Disc umgehend,
unter Angabe von: Fehlerart & Ort (Kapitel / Minute) - Unter
Verwendung des
Onlineformulars.
Ist der Fehler auf unseren Testgeräten reproduzierbar, so wird
Ihnen schnellstmöglich ein neues Exemplar des selben Titels
kostenfrei zugestellt. Erfolgt die Retournierung der
fehlerhaften Disc nicht innerhalb von 7 Tagen, entfällt
jeglicher Anspruch auf eine Ersatz-DVD. Sollte von der
fehlerhaften DVD innerhalb 10 Tagen keine Ersatzdisc an Lager
sein, so wird die betreffende Nachsendung automatisch in eine
Gutschrift desselben Wertes umgewandelt und dem Benutzerkonto
addiert. Die Gutschrift wird grundsätzlich nicht bar
ausbezahlt.
Ich habe die DVD verloren
Bitte melden Sie uns sofort, wenn Sie die DVD nicht mehr
finden. Wenden Sie sich bitte direkt an den
Kundendienst
unter Angabe der Bestell- und Kundennummer.
Ich habe eine falsche Lieferung erhalten
Senden Sie uns die falsche
Lieferung bitte umgehend zurück und teilen Sie uns das
Missgeschick zusätzlich und schnellstmöglich per eMail unter
Angabe der Bestellnummer und der Filmtitel mit.
Sie werden selbstverständlich schnellstmöglich kostenlosen
Ersatz von uns erhalten:
Kundendienst
Die Lieferung ist nicht vollständig
Bitte melden Sie sich
umgehend beim
Kundendienst
unter Angabe der Bestell- und Kundennummer. Die DVDs werden
Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich nachgesandt.
Kann ich bestimmen,
wann die DVD genau geliefert werden soll?
Nein. Sie können aber Ihre
Bestellung anhand der
Versandtabelle so
planen, dass die DVD am gewünschten Tag bei Ihnen eintrifft.
Ich habe die falsche DVD bestellt
Eine Reduzierung des
Mietpreises, Rückerstattung oder anderweitige Vergütungen sind
leider auch bei falscher Bestellung (falsche
Länderschutzcodierung, falsche DVD, usw...) nicht möglich.
Wie schicke ich die DVDs zurück?
Der Lieferung ist ein
Geschäftsantwortsendungs-Couvert beigelegt.
Dieses ist bereits vorfrankiert und kann einfach zur
Rücksendung benutzt werden: DVDs zum Schutz bitte zwischen den
Karton und dann in das Couvert schieben: Danach einfach in den
Briefkasten werfen.
Um Kosten zu sparen und unsere Mietpreise weiterhin so günstig
zu halten, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen: Verzichten
Sie bitte auf Absenderstempel, Notizen und dergleichen, welche
Sie auf dem Versandkarton anbringen - so können wir ihn
mehrmals gebrauchen. Besten Dank!
Sie brauchen uns keine Absenderangaben oder Kopien von
Lieferscheinen /-Rechnungen beizulegen: Unser System findet
direkt anhand der DVD-Nummer den "Bezug" zu Ihren Kundendaten.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und
Liechtensteins.
Besuchen Sie unseren Partner
dvd-mieten.at
für Bestellungen in Österreich für
andere Länder klicken Sie bitte hier.
Not living in
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wir beantworten Sie gerne!
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